Приёмка работы
После того как исполнитель отправил результат работы, заказ переходит в статус «Доставлен». Покупатель может:
- Принять работу — заказ переходит в статус «Завершён», начинается 48-часовой гарантийный период
- Запросить доработку — заказ возвращается в работу, исполнитель вносит правки
- Открыть спор — если не удаётся договориться, подключается арбитр платформы
Процесс приёмки
Проверьте результат работы. Убедитесь, что все требования из описания заказа выполнены. Если результат соответствует ожиданиям, нажмите «Принять работу».
Автоматическая приёмка (72 часа)
Если покупатель не реагирует на доставленный результат в течение 72 часов, заказ принимается автоматически. Это защищает исполнителя от ситуаций, когда покупатель получил работу, но не нажимает кнопку приёмки.
На странице заказа отображается таймер обратного отсчёта, показывающий время до автоприёмки.
48-часовой гарантийный период
После приёмки работы (ручной или автоматической) средства не переводятся продавцу мгновенно. Начинается 48-часовой гарантийный период:
- В течение этих 48 часов покупатель может открыть спор, если обнаружит проблемы с результатом
- По истечении 48 часов Т-Банк автоматически перечисляет средства продавцу за вычетом комиссии
- Действие приёмки необратимо — отменить принятый заказ можно только через спор в течение гарантийного периода
Запрос доработки
Количество запросов на доработку не ограничено. При каждом запросе укажите конкретные замечания, чтобы исполнитель мог внести точные правки. После отправки доработки таймер автоприёмки (72 часа) запускается заново.
