История транзакций
Прозрачность финансовых потоков — один из главных принципов Headlance. В разделе «Кошелёк» вам доступен подробный журнал всех операций, который позволяет контролировать расходы на услуги и отслеживать поступления от продаж в режиме реального времени.
Как найти историю операций
- Откройте выпадающее меню профиля и перейдите в раздел Кошелёк
- Прокрутите страницу вниз до раздела История транзакций
- Используйте фильтры по дате или типу операции, чтобы быстро найти нужную запись
Типы транзакций
Каждая запись в журнале отражает событие в системе расчётов Т-Банка:
- Оплата заказа — покупатель оплатил заказ, средства заблокированы банком на эскроу-счёте. Отображается у покупателя
- Поступление (выплата по заказу) — Т-Банк перечислил средства продавцу после приёмки работы и окончания гарантийного периода. Отображается у продавца со знаком «+»
- Возврат — средства возвращены покупателю на карту после отмены заказа или решения арбитра
- Оплата подписки — списание за подписку Plus/Pro через ЮKassa
- Возврат подписки — частичный или полный возврат средств за подписку
Статусы платежей
- Выполнено (Success) — операция успешно завершена
- В обработке (Pending) — транзакция обрабатывается банком
- Заморожено (Hold) — средства зарезервированы на эскроу-счёте Т-Банка до завершения сделки
- Отклонено (Declined) — операция не удалась (недостаток средств, отказ банка-эмитента и др.)
Электронные чеки
Каждая финансовая операция подтверждается документально. При оплате заказа или подписки система формирует фискальный чек, который направляется на ваш email. Копию чека можно найти в деталях транзакции.
Детализация
Нажав на любую запись, вы увидите:
- Уникальный ID транзакции (нужен при обращении в поддержку)
- Сумму и удержанную комиссию
- ID связанного заказа
- Дату и время операции
