Отмена подписки
Если вы решили прекратить использование платного тарифа (Plus или Pro), вы можете отменить автоматическое продление подписки в любой момент. Текущий оплаченный период при этом продолжит действовать до конца.
Как отключить автопродление
Авторизуйтесь на платформе и перейдите в Настройки.
Откройте раздел Подписка в боковом меню.
Нажмите кнопку Отменить автопродление (или «Отменить подписку»).
Подтвердите решение во всплывающем окне.
После отключения автопродления ваш текущий тариф сохранится до конца оплаченного периода. По его истечении аккаунт автоматически перейдёт на бесплатный тариф Base.
Что произойдёт после отмены
Текущий период: Все функции вашего тарифа (сниженная комиссия, увеличенные лимиты загрузки) продолжат работать до конца оплаченного периода.
После окончания: Аккаунт перейдёт на тариф Base. Комиссия вернётся к 15%, лимит загрузки файлов снизится до 10 МБ. Если количество ваших активных услуг превышает лимит Base, лишние услуги будут скрыты из поиска (но не удалены).
Привязанная карта: При отмене подписки токен банковской карты автоматически удаляется из системы ЮKassa. Повторных списаний не будет.
Возобновление подписки
Вы можете включить автопродление обратно в любой момент до окончания текущего периода:
Перейдите в Настройки → Подписка.
Нажмите Возобновить автопродление.
При следующем списании потребуется повторно ввести данные карты.
Возврат средств при отмене
В соответствии с Пользовательским соглашением (п. 6.4) действует следующая политика возврата:
В первые 72 часа после оплаты — полный возврат, если вы не использовали платные функции.
После 72 часов — частичный возврат по формуле: (Стоимость подписки − 30%) / Кол-во дней в периоде × Кол-во оставшихся дней. 30% считаются лицензионным платежом за активацию доступа.
Для запроса возврата перейдите в раздел Подписка и нажмите Запросить возврат. Система автоматически рассчитает сумму и покажет её до подтверждения.
Важно
Отмену нужно произвести не позднее чем за 24 часа до даты очередного списания.
Если автосписание уже произошло, вы можете запросить возврат средств через интерфейс подписки.
