Что видит арбитр

При открытии спора арбитр платформы получает доступ к информации необходимой для принятия решения.

Арбитр имеет доступ к:

• Переписке по заказу между покупателем и продавцом
• Файлам загруженным в рамках заказа
• Описанию услуги или товара
• Статусам и истории заказа

Арбитр не имеет доступа к:

• Другим перепискам пользователей (не связанным с заказом)
• Платежным данным (номера карт, реквизиты)
• Личным документам (KYC) если они не относятся к спору

Доступ арбитра к переписке обеспечивается серверной архитектурой шифрования. Сообщения расшифровываются на стороне сервера, что позволяет арбитру просматривать историю переписки без дополнительных действий от сторон спора.